Question 1

쿠팡 로켓그로스 서비스는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

중국 저희 창고에서 한국 쿠팡 창고까지 택배/팔레트 중 원하시는 방식으로 바로 입고해드리는 서비스입니다.

Question 2

쿠팡 입고 가능 사이즈는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

상품 1개당 기준. S(소형)=500x329x309 내 3개 이상 적재 가능 및 5kg이하. M(중형)=500x329x309 내 2~3개 이상 또는 560x389x341 내 1개 이상 적재 가능한 5kg 초과 제품. L(대형)=560x389x341 내 적재 불가.

Question 3

쿠팡 팔레트 제한 사이즈와 무게는?

Accepted Answer

팔레트 포함 1100x1100x1700mm(가로x세로x높이). 총 중량 1,000kg 초과 금지. 투명 수축포장지로 단단히 감아야 하며 테이프 사용 금지.

Question 4

쿠팡 택배 박스 제한은?

Accepted Answer

세변합 250cm 이하, 30kg 미만.

Question 5

쿠팡 입고 절차는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

입고완료 후 센터에서 패킹리스트와 입고예정일을 안내드립니다. 쿠팡에 입고신청 후 부착문서를 다운받아 마이페이지에 업로드하고 출고요청해 주시면 됩니다.

Question 6

쿠팡 창고 도착 후 출고신청은 언제 가능한가요?

Accepted Answer

바코드/세트포장 작업 등 도착 순서대로 진행되며 1~3일 소요됩니다. 입고완료 후 마이페이지에서 부착문서 첨부 후 출고요청해 주세요.

Question 7

쿠팡 팔레트는 트럭으로 직접 입고인가요, 밀크런인가요?

Accepted Answer

트럭 직접 보내기도 가능하고 밀크런 팔레트로도 입고 가능합니다.

Question 8

쿠팡 팔레트 작업은 중국에서 하나요, 한국에서 하나요?

Accepted Answer

화물 특성에 따라 다릅니다. 박스 포장이면 눌림 방지를 위해 중국에서 팔레트 작업 후 보냅니다. OPP 비닐 포장이면 박스로 운송 후 한국 보세창고에서 팔레트 작업합니다.

Question 9

쿠팡 택배 송장번호가 늦게 나와도 입고에 문제없나요?

Accepted Answer

쿠팡은 부착문서 기준으로 입고를 잡기 때문에 송장번호 없어도 입고에 문제없습니다.

Question 10

몇 박스 이상이면 팔레트 화물입고가 유리한가요?

Accepted Answer

1팔레트에 10박스 이상 작업 가능하고 밀크런 팔레트로 입고할 경우 팔레트가 유리합니다.

Question 11

쿠팡 밀크런 입고도 되나요?

Accepted Answer

밀크런 입고는 쿠팡 팔레트건만 가능합니다.

Question 12

쿠팡 입고시 제품 포장 형태 주의사항이 있나요?

Accepted Answer

박스케이스 제품은 눌림/훼손시 쿠팡 입고 거부될 수 있습니다. 중국에서 팔레트 작업+보강 후 입고를 추천드립니다.

Question 13

중국 택배 출고 후 부착문서 변경이 가능한가요?

Accepted Answer

중국에서 작업 완료 후 바로 택배사로 인계되기 때문에 변경 불가합니다.

Question 14

제품 사이즈별 쿠팡 입고센터가 여러 곳으로 나눠지면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

제품별로 신청서를 따로 작성하시고, 포장요청사항에 입고지가 다르니 신청서별로 포장해달라고 남겨주시면 따로 처리해 드립니다.

Question 15

부착문서, 동봉문서는 무엇을 드려야 하나요?

Accepted Answer

쿠팡 입고신청 후 받으신 부착문서/동봉문서를 출고요청 시 첨부해 주시면 됩니다. 쿠팡센터 주소로 신청서 배송지도 변경해 주세요.

Question 16

파레트 높이 제한이 있나요?

Accepted Answer

쿠팡 팔레트는 팔레트 포함 1.7m 제한. 일반 팔레트는 컨테이너 규격으로 2.5m까지 가능합니다.

Question 17

쿠팡 바코드 생성이 아직 안 됐는데 어떻게 하나요?

Accepted Answer

창고 도착 전이면 신청서 수정, 도착 후에 나온 경우 카톡으로 전달 주시면 관리자에서 수정해 드립니다.

Question 18

원산지 작업은 필수인가요?

Accepted Answer

한국 수입 통관시 필수사항입니다. 사업자 통관의 경우 저희가 확인 후 자동으로 작업을 진행해 드리고 있습니다.

Question 19

원산지 미표기 보수작업 비용은 얼마나 나오나요?

Accepted Answer

스티커 작업은 보통 10만원 이내. 의류/원단은 미싱비가 추가되어 수십만원 발생할 수 있습니다. 중국에서 꼭 작업해서 오시기를 추천드립니다.

Question 20

BL은 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

출고 후 1~2주 이내 통관 자금정산서와 함께 메일로 보내드립니다. 미리 필요하시면 카톡으로 요청 주시면 됩니다.

Question 21

통관정산서는 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

통관 후 일주일 정도 후에 나와서 전달 드립니다.

Question 22

통관예상경비 청구서는 언제 나오나요?

Accepted Answer

입항 전에 관세사에서 확인 후 수입신고를 진행하고, 별다른 문제 없다면 입항할 때쯤 나오게 됩니다.

Question 23

사업자통관시 세금계산서가 자동 발행되나요?

Accepted Answer

구매대행은 구매수수료에 대해서만 계산서를 발행해 드립니다. 상품가는 수입면장을 통해 관세청에서 계산서가 발행됩니다. 국제 배송비는 전액 영세율로 저희가 계산서 발행해 드립니다.

Question 24

핸들링/컨테이너 작업비용이 따로 있나요?

Accepted Answer

사이트에 고지된 BL/관세사 수수료/원산지증명서 비용 외 핸들링/컨테이너 작업비용은 따로 없습니다.

Question 25

영문 사업자 상호는 왜 요청하나요?

Accepted Answer

BL/INVOICE/PACKING LIST 등 서류 작성시 영문으로 작성해야 하기 때문입니다.

Question 26

식물/식품 검역이나 KC인증 대상인지 모르는 제품은 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

카톡으로 문의 주시면 관세사와 확인하여 인증/검역 대상 여부를 안내드립니다. 구매 전에 미리 확인해 보시기를 추천드립니다.

Question 27

DDP 거래조건으로 배대지에 보내려면 거래조건을 어떻게 바꿔야 하나요?

Accepted Answer

판매자가 배대지 배송비를 무료로 해주면 FCA, 대표님이 부담하시면 EXW입니다.

Question 28

사서함 번호는 무엇이고 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

트래킹번호 다음으로 화물을 식별하는 표식입니다. 배송대행시 박스/송장에 사서함번호를 기재해야 빠른 확인이 가능합니다. 사이트 로그인 후 홈페이지 좌측 상단 센터주소 클릭하시면 수취인 이름 뒤 G로 시작하는 번호로 확인 가능하며, 마이페이지 하단에서도 확인 가능합니다.

Question 29

노데이타 입고됐다는 알림을 받았습니다.

Accepted Answer

마이페이지 - 노데이타 메뉴에서 해당 아이템번호에 트래킹번호를 입력하시면 자동 매칭 및 입고 처리됩니다. 30일 이후에도 미입력시 폐기 처리되며 환불/보상 불가합니다.

Question 30

구매대행시 기본검수는 어디까지 해주시나요?

Accepted Answer

수량 체크와 주문 옵션 확인을 해드립니다. 색감 차이, 스크래치, 부속 부족 등 불량 체크는 정밀검수를 신청하셔야 합니다.

Question 31

구매대행시 불량품 처리는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

정밀검수를 신청하지 않으시면 저희가 보상해드리지 않고 판매자와 소통하여 처리합니다. 불량이 우려되면 정밀검수를 신청해 주시고 내용을 카톡이나 메모로 전달해 주세요.

Question 32

고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

운영시간 10:00~18:00. 운영시간 내 접수건은 당일 답변 드립니다. 업무시간 외 또는 공휴일 문의는 업무 개시 후 순서대로 답변드립니다. 1:1 문의보다 카톡이 더 빠릅니다.

Question 33

신청서 없이 출고요청이 안 되나요?

Accepted Answer

수입 서류 작성과 배송비 청구가 불가하기 때문에 신청서는 필수입니다. 판매자가 인보이스/패킹을 줄 경우 상품명에 인보이스 별도전달이라고 작성 후 카톡으로 서류를 전달해 주세요.

Question 34

바코드 작업하면 원산지 작업도 따로 해야 하나요?

Accepted Answer

저희 시스템에서 바코드 출력하면 MADE IN CHINA가 함께 인쇄되므로 따로 원산지 작업 불필요합니다. 단 의류/가방/신발 등 원단 제품은 미싱이 원칙이므로 추가 작업이 필요합니다.

Question 35

바코드 스티커에 큐알코드도 넣을 수 있나요?

Accepted Answer

저희 시스템에서는 큐알코드를 지원하지 않습니다. 외부에서 출력해서 작업은 가능하며 추가비용이 발생할 수 있습니다.

Question 36

바코드 용지 사이즈는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

기본 용지 사이즈는 가로x세로 6.5x3.8cm입니다.

Question 37

아이디 이메일이 중복이라 가입이 안 됩니다.

Accepted Answer

다른 메일로 가입 후 카톡으로 요청해 주시면 관리자에서 변경해 드릴 수 있습니다.

Question 38

사업자가 2개인데 아이디 1개로 사용할 수 없나요?

Accepted Answer

아이디 별로 1개 사업자를 원칙으로 하고 있습니다. 세금계산서도 아이디 기준으로 발행되기 때문에 2개 사업자라면 추가 가입 부탁드립니다.

Question 39

샘플을 가장 저렴하게 받는 방법은?

Accepted Answer

수입할 상품과 함께 샘플을 별도 신청서로 택배 받는 게 가장 저렴합니다. 1~2개 소량이라면 위해센터 전자상거래 운송방식으로 개인통관을 이용하는 것도 저렴합니다.

Question 40

소형화물 BL 없이 KG 운송으로 진행하고 싶습니다.

Accepted Answer

1~2박스 소량(개인/사업자)은 위해 해상(KG) 또는 위해 항공(KG)을 추천드립니다. 항공의 경우 자석류/배터리 포함 제품은 운송 불가합니다.

Question 41

엑셀업로드 발주시 셀 위치를 수정하면 안 되나요?

Accepted Answer

고정된 셀 항목을 불러와 신청서가 작성되므로 셀 위치 임의 수정시 업로드가 안됩니다. 전화번호/사업자번호/주소 등은 반드시 복사/붙여넣기로 입력해 주세요.

Question 42

주문서 자동등록은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

타오바오 또는 1688 주문상세내역 페이지에서 전체 선택(CTRL+A) 후 복사(CTRL+C), 주문서 자동등록 버튼 클릭 후 붙여넣기(CTRL+V)하고 가져오기 클릭. 품목분류 선택과 중문 상품명을 영문으로 변경 후 등록 완료.

Question 43

1688 외부 결제가 가능한가요?

Accepted Answer

가능하지만 배송 불이행이나 불량품 발생시 배상받을 방법이 없습니다. 확실한 거래처가 아니라면 1688을 통한 주문을 추천드립니다.

Question 44

알리페이로 직접 결제해도 되나요?

Accepted Answer

알리페이나 계좌이체로 직접 송금하면 문제 발생시 환불이 불가능할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 판매자가 아니라면 1688을 통해 결제하시기를 추천드립니다.

Question 45

세금계산서는 발행해 주시나요?

Accepted Answer

매월 1~10일 사이에 전월건에 대해 일괄 발행해 드립니다. 구매대행은 구매수수료만, 배송비는 전액 영세율로 발행합니다. 상품가는 관세청 수입면장으로 대체됩니다.

Question 46

예치금 환불은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

1:1 문의하기나 카톡으로 계좌번호를 남겨주시면 예치금 잔액 확인 후 환불 드립니다.

Question 47

수입 관부가세는 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

관세사에서 통관 자금청구서가 나오면 카톡으로 전달 드립니다.

Question 48

쉬핑마크는 반드시 부착해야 하나요?

Accepted Answer

쉬핑마크를 부착하지 않으면 한국에 컨테이너 도착 후 화주물건 분리작업시 어느 화주물건인지 구분이 안되기 때문에 필수입니다.

Question 49

이우센터 쿠팡택배는 언제 입고되나요?

Accepted Answer

선편/세관 지연이 없다면 이우센터 출고일 기준: 월요일 출고→금요일 입고, 화요일 출고→토요일 입고, 수/목 출고→다음주 수요일 입고, 토요일 출고→다음주 목요일 쿠팡입고입니다.

Question 50

이우센터 쿠팡팔레트는 언제 입고되나요?

Accepted Answer

선편/세관 지연이 없다면 이우센터 출고일 기준: 월요일 출고→금요일 입고, 화요일 출고→다음주 화요일 입고, 수/목 출고→다음주 수요일 입고, 토요일 출고→다음주 목요일 쿠팡입고입니다.

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